Para iade politikası

İade Politikası

Dijital ürünlerimiz için 30 günlük bir iade değerlendirme süresi sunmaktayız. Satın alma işleminizden sonraki 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları ve Kopyalama/Erişim Kısıtlaması

Dijital ürünlerin (yazılım, dijital dosyalar, şablonlar, e-kitaplar vb.) doğası gereği, bir ürünün iade edilebilmesi için indirilmemiş, kopyalanmamış, çoğaltılmamış, lisans anahtarı aktive edilmemiş veya üçüncü taraflarla paylaşılmamış olması gerekmektedir.

 Dijital ürünün indirilmesi, kopyalanması, lisans anahtarının görüntülenmesi/kullanılması veya erişim bağlantısının açılması durumunda ürün "kullanılmış ve kopyalanmış" sayılır; bu durumda iade ve para iadesi kesinlikle kabul edilmez.

 İade talebinizin işleme alınabilmesi için faturanız veya satın alma belgeniz gereklidir.

İade Süreci

İade talebi başlatmak için iztio@protonmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra ürünün kopyalanmadığı/indirilmediği doğrulanırsa iade işleminiz başlatılacaktır. Önceden onay alınmadan talep edilen veya şartları karşılamayan başvurular işleme alınmaz.

Tüm iade sorularınız için iztio@protonmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hatalı veya Bozuk Dosyalar

Satın aldığınız dijital dosyada bozukluk, eksik içerik veya erişim problemi varsa lütfen durumu derhal bize bildirin. Teknik destek ekibimiz sorunu inceleyip dosyanın çalışan halini en kısa sürede size iletecektir. Düzeltilemeyen teknik aksaklıklarda para iadesi hakkınız saklıdır.

İstisnalar ve İade Edilemeyen Durumlar

 Size özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilmiş dijital tasarımlar/kodlar,

 Hediye kartları, indirim kuponları ve promosyonlu/kampanyalı ürünler,

 İndirme kaydı veya erişim logları tespit edilen tüm dijital içerikler iade kapsamı dışındadır.

Değişimler

Dijital ürünlerde doğrudan değişim yapılmamaktadır. Şartları sağlayan siparişinizin iadesi onaylandıktan sonra dilediğiniz yeni dijital ürünü ayrı olarak satın alabilirsiniz.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı İstisnası

AB Tüketici Hakları Direktifi uyarınca; dijital içeriklerin ifasına tüketici onayı ile anında başlandığı durumlarda (indirme bağlantısının sağlanması veya dosyanın teslim edilmesiyle birlikte), cayma hakkı sona erer. Dolayısıyla, erişilen veya kopyalanan dijital ürünlerde 14 günlük yasal cayma hakkı geçerli değildir.

Para İadeleri

İade talebiniz incelendikten sonra onay durumu tarafınıza bildirilir. Onaylanan iadeler, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır. Bankanızın işlemi tamamlama süresi bu süreye dahil değildir. İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen tutar hesabınıza yansımadıysa lütfen iztio@protonmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.